Tagarchief: cil2008

CIL2008: InfoTubey awards

Laat een reactie achter

Dinsdag avond is er een extra sessie met de verkiezing van de 5 winnaars van de tweede InfoTubey award.

‘Awards are presented to the top five productions that demonstrate creativity and innovation in marketing a library or library services or enhancing the library’s value’ The Second InfoTubey Awards: YouTube Productions@CIL 2008 HOSTED BY Bill Spence, VP, Information Technology, Information Today, Inc. PANELISTS: Marshal Breeding, Vanderbilt University; Kathy Dempsey, Marketing Library Services; Darlene Fichter, University of Saskatchewan; Rebecca Jones, Dysart & Jones; and Aaron Schmidt, North Plains Public Library

Join us on the red carpet as the InfoTubey awards are presented to those organizations or individuals for outstanding YouTube productions. The awards recognize those creating YouTube library-related productions and award the top five productions that demonstrate creativity and innovation in marketing a library or library services or enhancing the library’s value. Check out the winning productions and join your colleagues for refreshments and a good time!

Zaal is driekwart vol, er is een geweldige presentatie van de jury, die in prachtige outfits hier zitten: onze host Bill ‘Info daddy’ Spency kan een aardige show weggeven. (zie alle filmpjes en foto’s)

De Info tubies gaan naar

  1. University of Ottawa: race om op tijd in de bibliotheek een laptop te lenen, iets te vinden, uit te lenen en laptop terug te brengen
  2. DePauw University Indiana: Visual resource center: (video bleef hangen tijdens presentatie) Dit is de eerste van een serie. Een acteur stelt Google voor, de andere het Visual resource center
  3. Monroe county library system Michigan: op tieners gericht filmpje waarom de biblioteek zo kewl is. Tiners zelf vertellen dat voor een deel ‘I loved my library’. Ze hebben die kinderen zelf laten zeggen wat ze van de bieb vonden.
  4. QandANBJ.org Gibbsboro, New Jersey. Now your library is open late night too. Maar 30 seconden, maar heel effectief gericht op tieners. Is op TV geweest.
  5. Allen county public library Fort Wayne Indiana. Library Zombies.

Zie voor meer bieb-video’s: http://libraryvideos.blogspot.com/

CIL2008: IM service, making it successful

Laat een reactie achter

Ik heb een Meebo account op onze bibliotheek website opgezet, maar erg succesvol is dat nog niet: kijken hoe het beter kan bij het praatje: IM Service: Making It Successful (dinsdag 4:00 p.m. – 5:00 p.m.) door Patricia West, Reference and Instruction Librarian, Alex Hodges, Instruction Coordinator, & Jonathan Silberman, Design Specialist, American University Library, Monecia Samuel, Library Director, College of Westchester Library

Establishing an IM or email reference service in an academic library sounds like a no-brainer, doesn’t it? Many libraries have already done it, students are using IM, and much of the software is free and easy to use—what could be so hard? Come hear the nuts and bolts of deciding whether to use email or chat, setting the service up, winning staff over to chat monitoring, marketing the service, and evaluating it, both the successes and challenges.

Samuel heeft een award voor ‘outstanding marketing’ gekregen. Hoe krijg je mensen zover dat ze gebruik maken van een snelle reference service? De meeste mensen die iets vragen hebben alleen behoefte aan korte feiten: niemand wil alles weten, overspoel de aanvrager daar dan ook niet mee.

Ze verwijst naar: Jesse Wilkins. RU ready for IM? Information management journal (mei 2007). Deze  beschrijft de 4 stadia van IM gebruik in organisities: onwetendheid, ontkenning, bereidheid tot proberen, optimaliseren.

  • Hodges van de American university library praat over de geschiedenis van IM.
  • Silberman over marketing. Maak leuke stickers en dingetjes om je service te promoten (Sticker met eekhoorntje en ‘Hug a librarian/). Ze hadden leuk posters gemaakt, die zelfs gestolen werden 🙂 .
  • West praat over de toekomst waar ze heen willen. Onderling overleg, er zijn ook niet-bibliothecarissen bij deze service betrokken.

Zie hun Ask-a-librarian pagina. Meebo komt hier ook weer als belangrijk uit, maar ook Voip en SMS. De kosten zijn heel laag en het heeft een grote impact. Sommige gebruikers vinden dit het beste dat de bibliotheek ooit gedaan heeft. De bibliothecarissen zelf die het doen, zijn er ook heel tevreden over. Iedereen blij.
Als gevolg hiervan krijgen ze ook veel vragen van andere bibliotheken of organisaties over hoe ze dat opgezet hebben.
De meeste vragen krijgen ze tussen 3 en 5 uur en van 7 tot 11.

Meebo: je kunt niet met meer bibliothecarissen tegelijk een enkel Meebo account coveren. Er komen meer vragen over de praktische organisatie ervan maar niet echt concrete antwoorden. Aan hun homepagina te zien gebruiken ze inderdaad maar een centraal account, niet als individu.
Ze doen ook aan script analyse: ook voor Meebo. Ze kopiëren ze en bewaren ze in Notepad op de server.

Aan het einde van de dag staat hun presentatie op de server.

CIL2008: From Woepac to Wowpac

Laat een reactie achter

Hier heb ik veel zin in: veel bekende namen in het praatje: ‘From Woepac to Wowpac’ (dinsdag 1:30 p.m. – 2:15 p.m. & 2:30 p.m. – 3:15 p.m.) Karen G. Schneider, Research & Development Consultant, College Center for Library Automation (Weblog: The Free range librarian), Kate Sheehan, Danbury Public Library (Loose Cannon Libraran) , Roy Tennant, Senior Program Officer, OCLC, & Author of Managing the Digital Library, Cindi Trainor, Coordinator for Research & Instructional Services, Eastern Kentucky University, John Blyberg, Head of Technology & Digital Initiatives, Darien Library (zie ook Jan 2.0 log).

Come hear about systems and services for the next-generation library catalog from the librarians who are making it happen. Sheehan, at the first library to go live with LibraryThing for Libraries, talks about how her library used this new service to blend librarian-driven reader’s advisory with the intelligence of social networking. Childress discusses the successes and surprises of WorldCat Local, OCLC’s project that uses WorldCat to replace the library’s OPAC. Trainor surveys the road map of major OPAC enhancement innovations and discusses roadblocks, successes, and predictions for the future. Blyberg focuses on data architecture required for next-generation services and systems and why we need to take a holistic approach to information and knowledge brokering.

Ik wil wel een WOW catalogus 🙂 . (wifi is weer down)
Eigenlijk is dit een vervolg op de lezing van vanochtend (Next-Generation Library Interfaces), daarom noemen ze het maar Wowpac II .

Tennant wil liever van de term Opac af. Hij maakt een onderscheid tussen het ILS (integrated library system is catalogus inclusief de administratie) en een Discovery system (DS): dit is alleen de publieke toegang. WorldCat bijvoorbeeld is alleen een Discovery system. In een DS harvest je info uit andere systemen, waaronder je ILS. Zo werkt Worldcat Local (wasington libraries) ongeveer, behalve dan dat ze niet hoeven harvesten omdat die gegevens er al in zitten. Als je een nieuwe Discovery system neemt hoef je je eigen bibliotheeksysteem nog niet helemaal niet af te schaffen. In Open Scource is er ook heel wat te vinden om dat te verbinden met je bestaande systeem: voorbeelden zijn Koha (Athens county public library) en Evergeen (Georgia pines). Op de site van VuFind.org kun je een demo vinden: dit is eigenlijk nog niet echt helemaal uit.
Faceted browsing maken ze meestal mogelijk door inperken aan zijkant.
Je kunt met deze DS gegevens uit Amazon halen om de catalogus te verrijken: LibraryFind (univ oregon state) metasearch tool.

Sheehan (leuke spreekster): ze hebbenLibraryThing overgehaald om een LibraryThing for Libraries op te zetten omdat ze zelf niet in staat waren om een behoorlijke Opac te maken (The opac sucks) .
LibraryThing is een catalogus voor boekenliefhebbers. Zeitgeist: waar hebben de meesten het over. LibraryThing for Libraries neemt de informatie die mensen zelf aan een titel hebben toegevoegd en dropt dat in de lay-out van de publieke browser, daar hebben ze die info onder de ‘groene lijn’ gezet. Voordeel boven Amazon is dat dat info is van mensen die het echt gelezen hebben, en niet gebaseerd op aanschaf. Omdat die twee zaken (hun eigen bibliotheeksysteem en het LT deel) fysiek gescheiden zijn, heeft hun eigen catalogus er geen last van als LT down is. Mensen vinden het zo leuk dat ze ook een deel van de tijd gewoon rondrommelen in de catalogus omdat ze er leuke dingen vonden.
De gebruikers kunnen geen tags toevoegen, tenzij ze zichzelf inloggen en dat privé doen: als bibliotheek willen ze dat op dit moment liever niet. In de tags kun je zoeken, maar niet in de rest van de LT content.
Ze laten de bovenste 20 tags zien, zodat de statistisch niet zo significante eruit vallen.
Lijkt me heel leuk voor een OB collectie, maar of het voor een SB ook goed werkt?.
De Danbury public library.

Trainor: hoe ver kom je met dit soort dingen als je hoog inzet. Ook al is de aanschaf niet duur, dan nog kunnen de kosten hoog zijn. De beste sites op internet hebben deze 4 elementen in zich:

  1. content: van druk naar elektronisch wordt het steeds complexer
  2. community: kracht ligt in by/in/for
  3. interaction
  4. interoperability: allerlei content bij elkaar brengen

RSS heeft bijv alleen 2 en 3, en dat kun je gebruiken om zelf te lezen in lezer of om te publiceren door ze op je website te zetten. Google maps heeft zelf 3 van deze elementen. 4 elementen vind je bij Flickr, Amazon, Wikipedia en Pandora. De next-generation catalogus zou eigenlijk ook hier horen, maar … het is ingewikkeld.
Redelijk goed op haar eigen bedachte indexering scoren (in oplopende volgorde): encore (voorbeeld univ glasgow) , Libraryfind, Scriblio, WorldCat Local.

Blyberg. In theorie is het niet zo moeilijk om een goede opac te krijgen: de interface is het probleem niet, maar het probleem zit hem in het verzamelen achter de schermen van alle info zodat die info gepresenteerd kan worden zoals je wilt. Denk er wel om waar je het over hebt: de Container (boek, opac) vs de Content (ideeën kunst, entertainment). En nu gaan we als bibliotheek ook nog nieuwe content maken, of laten onze gebruikers zelf content maken.
Een opac is vaak een uiting van de gezondheid van een systeem, en een goed systeem zou met allerlei web 2.0 applicaties als Flickr en Facebook doordrenkt moeten zijn. Maar omdat we nogal geïsoleerd zijn van het systeem gaat dat niet goed: als je de interacties tussen die systemen begrijpt, ben je op weg om het op te lossen. Computer systemen zijn continue aan het groeien: een opac is onnatuurlijk. De toekomst is onvoorspelbaar en de containers zijn er slechts tijdelijk: wie kan er nog wat doen met Betamax. Het mooie van containers is wel dat ze hanteerbaar zijn: het container systeem in de scheepvaart is ook geen natuurlijk systeem, maar wel een sterk gereguleerd.

Het valt hem wel op dat niemand in de bibliotheekwereld spreekt over de ‘enterprise’ : in de zakelijke wereld heb je een manager (CEO) die zegt wat er moet gebeuren en dat regelt of laat regelen. In de bibliotheekwereld zit je vaak met commissies die je eerst moet overtuigen van het nut van wat je wilt. Hij geeft 3 aspecten van succesvol ondernemen:

  1. all inclusive design
  2. maintain functional discipline
  3. ensure priority whole over the parts

Ook al verander je allerlei zaken, onze missie blijft hetzelfde: van dienst zijn voor de gemeenschap.

Leuke sprekers wel.

Wat ik er het meest van opgestoken heb, is dat, al heb je een catalogus waar je niet helemaal tevreden over bent, als deze technisch maar goed functioneert kun je er altijd een ‘Discovery system’ overheen zetten om het de gebruiker gemakkelijker te maken. En heel erg dure systemen zijn dan niet eens nodig …

CIL2008: Libraries A-Twitter & Using del.icio.us

Laat een reactie achter

Twitter en Delicious gebruik ik inmiddels ook al voor mijn bibliotheekwebsite, en ik hoop hier nieuwe ideetjes uit op te doen.

Libraries A-Twitter & Using del.icio.us (dinsdag 1:30 a.m. – 12:15 p.m.) door Michael Sauers, Technology Innovation Librarian, Nebraska Library Commission, & Christa Burns, OCLC Member Services Coordinator, NEBASE, Aysegul Kapucu, Reference/Instructor Librarian, Athena Hoeppner, Electronic Resources Librarian, & Doug Dunlop, Cataloger/Metadata Specialist, University of Central Florida (UCF) Libraries. Zie de website van UCF, de presentatie komt volgende week op slideshare.

In early 2007, librarians discovered the latest in microblogging: Twitter. The point of Twitter is to answer the question “What are you doing now?” in 140 characters or less via the web, client software, IM, or SMS. The first presentation shares the ups and downs of Twitter along with results of several librarian- and library-based Twitter experiments. The second presentation discusses the use of social bookmarking for library instruction, research consultations, and collaborative resource guides using del.icio.us. These presenters share experiences, address technical issues, barriers to participation, training requirements, and satisfaction.

Bij de introductie kreeg de voorzitter ons ertoe om eerst stretch oefeningen met de armen te doen.

Delicious

Systeem voor web-based, sociale bookmarks, met nu 3 miljoen gebruikers. Verwacht wordt wel een forse stijging, zeker nu het populair wordt bij bibliotheken.
Waarom zou je dat als bibliotheek willen doen? Voornamelijk als ondersteuning voor je gebruikers: voor afzonderlijke doelgroepen, voor reference werk en voor bibliotheek-instructie. Je kunt het zelfs gebruiken als je een webonderzoek voor een gebruiker doet: geef maak een aparte tag, tag on-the-fly de items en stuur de aanvrager de link toe. (He, dat is een handig idee 😉 ) Hiermee heb je dus een platform om informatie op te slaan en te delen met grote of kleine groepen gebruikers.

Opzetten is eenvoudig en gratis. Tijdens een onderzoek van hen bleek dat de meesten Delicious niet kenden voor ze deelnamen aan de bibliotheekinstructie. Ze vonden het heel ‘helpfull’ en vonden dat er meer reclame voor gemaakt moest worden.

Handige tips:

  • gebruik meerdere accounts
  • gebruik EZproxy links
  • steek niet al te veel effort in onderwerpstagging: de pagina’s zelf doen al veel

Twitter

Microblogging gebaseerd op de vraag: wat ben je nu aan het doen? Dat antwoord stuur je naar je Twitter account via web, telefoon of een client, en men kan zich daarop abonneren. Online of via RSS kun je dat bijhouden, via je mobiele telefoon kun berichten binnen krijgen of verzenden. Je kunt ook op elkaar reageren. Opzetten is eenvoudig en het systeem is gratis. Over het algemeen is het openbaar: dus iedereen kan zien wat je doet. Je kunt mensen blokkeren als je geen zin hebt dat ze je volgen, en daarnaast kun je ze apart Direct Messages toesturen. Desgewenst kun je al je tweets apart houden, dan kunnen alleen mensen die je toegelaten hebt erbij.

Een berichtje is een ‘Tweet’ en de actie is ‘Tweeting’ .

  • Twhirl is een desktop facility: geeft niet alleen de screennaam maar de echte naam.
  • TwitThis is een manier om een strukje wat je leest meteen door te sturen
  • Twitterfeed: als je nieuwe post het geschreven wordt dat autmoatisch op Twitter gezet
  • Twittersearch: doorzoek Tweets, is heel actueel

Aparte commando’s

  • @username
  • d username message
  • l: location information

Waarom zou je dat voor je bibliotheek doen?

  • eenvoudig snelle informatie meedelen met link naar je eigen website deelnemen
  • als methode om je vragen te laten stellen
  • nieuws over bepaalde items (BBC, verkeersinfo, weer) of personen laten zien

Nadelen

  • sommigen krijgen zoveel SMSjes dat ze niet meer kunnen telefoneren
  • as het systeem verdwijnt bent je al je ‘content’ kwijt
  • afleidend
  • als je niet meedoet heb je er niets aan

Tips (7 tips to good twitter experience)

  1. volg anderen
  2. geef commentaar op anderen
  3. link naar je eigen materiaal
  4. neem non respons niet persoonlijk
  5. wees geduldig
  6. pas op voor verslaving
  7. gebruik je naam

Nabrander: eigenlijk had ik ietsje meer over de praktische kant van de specifieke bibliotheektoepassing willen weten. Hoe doen ze dat dan bijv met dat twitter account? hebben ze iedereen als ‘follower’? Moet ik nog uitzoeken. Hun Twitter account is http://twitter.com/NLC_Reference. Op deze pagina kun je hun vraagbaak zien, en ook hoe ze Twitter integreren.

Verder lezen:

CIL2008: Next-Generation Library Interfaces

1 Reactie

Moqub schreef vorig jaar ook over Marshall Breeding (Director Innovative Technology & Research, Vanderbilt University) wat ik daar uit lees is dat hij vindt dat de Millenials graag een duidelijke eenvoudig catalogus willen: … ja wie wil dat nou niet! Vandaag is zijn titel: Next-Generation Library Interfaces: meeting the needs of today’s library users (dinsdag 10:30 a.m. – 11:15 a.m.). Hij onderhoudt een Library technololgy guides website daar staat ook zijn presentatie. Zie ook zijn Technical report: Next-generation library catalogs.

Daar wij ook met een nieuwe catalogus bezig zijn heb ik toch maar voor deze gekozen: het blijft altijd moeilijk voor onze ‘gebruikers’ om duidelijk te maken wat er wel en niet is, en om te proberen het ze zo gemakkelijk mogelijk te maken te vinden wat ze nodig hebben.

Following a period of widespread dissatisfaction with library OPACs, a number of projects and products have emerged to provide library interfaces more capable of satisfying the needs of web-savvy library users. New models of what constitutes a library catalog are forming, and products are now beginning to embody aspects of this new vision. Breeding provides an overview of the library catalogs and interfaces now available or in development, including both commercial and open source alternatives

Vooraf hoopte ik dan maar dat het niet weer een reclame praatje voor de Aqua browser wordt, want wij ‘zijn’ geen OB, en naar ik heb gehoord is het niet echt geschikt in een academische omgeving. Hoewel sommigen daar anders over denken.

Waar begin je als je info nodig hebt? Statistiek uit OCLC rapport 2005 gaf aan dat de bieb niet hoog scoorde en in 2007 (OCLC Sharing rapport) is het gebruik van de bibliotheekwebsite zelf omlaag gegaan. Sommigen gaan naar Amazon om te zien of iets in een bepaalde bibliotheek aanwezig is, liever dan via de bibliotheek opac. Wij doen vaak of je nog steeds de traditionele cataloguskaartjes hebt, maar dan op de computer.
Duidelijk dat we daar wat aan moeten doen. Het is toch belachelijk dat je instructie nodig zou moeten hebben om daarin te zoeken.

Verbeterpunten / eisen aan catalogus

  • Je moet niet alleen laten zien wat je hebt, maar ook waar je het kunt halen, ook de e-materialen, in een geïntegreerd systeem.
  • Hij is niet gecharmeerd van federated search: althans, dat is op zich niet voldoende, je moet over de gehele breedte kunnen zoeken: Open archives initiative
  • Een catalogus dat geen Web2.0 zaken in gebouwd heeft schiet bij voorbaat al tekort! En dat moet je niet alleen achteraf toevoegen, maar dat hoort erin geïntegreerd te zijn. (Webservies, XML APIS, AJAX, Widgets) Dat hoort bij de basis!
  • Single entry point: niet verschillende interfaces aanbieden, maar een enkele dat overal mee kan communiceren, maar wil niet zeggen one-size-fits-all
  • Je eigen bezit, maar ook wat elders te vinden is gecombineerd aanbieden
  • Relevance ranking (beste bovenaan) en mogelijkheden om te sorteren
  • Links naar mogelijk andere relevante zaken

Nieuwe paradigma’s voor zoeken en navigatie

  • Mensen zoeken vaak toch met weinig woorden: laat ze dat doen en help ze om dat gemakkelijk te beperken topt een paar hits
  • Facet browsen ‘ drill-down’ vs ‘up-front’ Boolean (bv kleding kopen: t-shirt > kleur > maat >)
  • Geeft info over hoeveel resultaten je steeds overhoudt
  • ‘Did you mean’ is heel handig: iedereen maakt typo’s, maar helpt ook met spellingsvarianten
  • Vermijd ‘Niets gevonden’ : geef een alternatief, suggestie
  • Spellingschecker
  • Automatic inclusion geautoriseerde en gerelateerde termen
  • Gebruikt thesauri of ontologieen
  • Laat ‘tags’ toe
  • Verrijk content bv met boekomslagen, ratingscores, inhoudsopgaves, samenvattingen
  • Bv Google book search API, Amazon Webv Service

Persoonlijke toegang

  • Single sign on die ook ‘persistent’ is, ook voor andere administratieve zaken (IBL) bijv. Is technische moeilijk, maar gebruikers willen dat graag
  • Deep search: full-text zoeken in het hele document
  • Objectieve keyword ranking
  • Collection focused

Omgeving

  • Zorg dat je de content kunt leveren waar je gebruikers zijn
  • Ingebed in website van je organisatie,
  • Neem deel aan sociale netwerken
  • Zoekportalen
  • Gebruik Feed aggregatoren
  • LibraryThing for libraries is leuk

Algemeen

  • Het is nodig, is technisch moeilijk en kost veel, maar we kunnen ons niet permitteren om het niet te doen
  • Zie een aantal voorbeelden van dit soort catalogi op zijn presentatie

CIL2008: Hi Tech With Hi Touch — Libraries: Innovative & Inspiring

3 Reacties

De key note sprekers van vandaag zijn een paar medewerkers van de OB Delft, met de lezing: ‘Hi Tech With Hi Touch — Libraries: Innovative & Inspiring’. Zij vertellen over de Shanachietour uit 2007.
Goed zeg, Medelanders Erik Boekesteijn, Jaap van de Geer & Geert van den Boogaard! Chapeau, kudos.

Feel the excitement of the Shanachietour 2007, the librarians’ road movie highlighting best practices in libraries across the US. Hear about the experiences. See the movie. Be inspired

Innovatief en creatief waren de DOKkers wel! Ze toerden door Amerika en spraken met andere bibliothecarissen (o.a Jenny ‘ the shifted librarian‘) over innovatieve zaken voor de bibliotheek, met name over gaming. Wat is een Shanachie?

“Originally the shanachie in Ireland was a very important person who in rank came after the chief and the druid carried the gift of keeping and telling the stories. They travelled the country and were given free lodges and food in return for stories. The gift was passed on when the Shanachie died.”

Ze beginnen met de keynote van vandaag. (Benieuwd of de wifi het houdt: ik heb als tweemaal naar een ander netwerk moeten switchen: zet nodepad maar klaar)
Hun filmpje wordt eerst gedraaid daarin een interview met ‘miss liberty’ (grote hilariteit in de zaal na de opmerking: ‘Trust the internet’: ja zeggen ze, dat is een ‘important message send out to the world’.

Dan komen ze op en krijgen al meteen een fors applaus bij opkomst. Op het podium hebben ze een knus hoekje gebouwd met een paar banken en een salon tafel. daar gaan ze zitten met elk een (apple) laptop voor zich.

  • Verhalen vertellen zal altijd heel belangrijk blijven
  • Everything is subject to change
  • Ze trokken rond en konden overal via wifi toegang krijgen, behalve in Nebraska, dat was een soort Bermuda driehoek.

Ze halen iemand uit een OB uit de zaal erbij, daarna draaien ze weer een stukje film met een maf interview met iemand die naar New York is gekomen om het allemaal beter te maken (Paul Hogengraber). ‘Access to everything there is’.

Bibliotheken moeten overnemen wat scholen niet meer doen. Onderwijs is erg belangrijk: musea zijn ook geweldig, maar als je kinderen over kunst iets wil leren, hoor je dat eigenlijk ook op school te doen. Wereld van de informatie is erg belangrijk.

Live interview met de collega (uit Georgia) die ze uit het publiek hebben gehaald: ze is wel beduusd door dit alles, maar doet het toch maar. ‘People love libraries’.

The universe is made of stories, not of atomes.
Afwisselend stukjes film en babbeltjes ‘in person’ met iemand op het podium.
In de film: stukjes over het rondrijden met de camper, natuur, bibliotheken, allerlei zaken die met informatie te maken hebben, interviews met mensen over bibliotheken, boeken, gaming, etc. vaak grappig, maar wel met een serieuze ondertoon. Ze interviewen Matt Gullett en halen hem even erbij:

‘Book is one of the best technologies ever invented’. Vervangt e-reader het boek in de toekomst? Nou nee, tenzij ze waterbestendig en ‘puke’-bestendig worden.

Ze bezochten een bibliotheekopleiding en vragen aan de zaal: is er een leerling aanwezig? Die halen ze er ook bij. Film over bibliotheek opleiding: library bottle spindle. De cursisten moeten dan iets over de bieb van de toekomst zeggen als de fles naar hen wijst. ‘Library of the future will inspire my heart’.
Live interview met de student: (hoe ze haar rol zag) ‘bibliotheken tot een instituut maken waar mensen graag willen komen. Internet is iets wat we kunnen gebruiken, niet een concurrent, het is meer een brug’. van de conferentie vond ze de gaming sessie leuk, en ze heeft veel handige tips opgedaan. Vaardigheid om zich aan te passen aan verandering is een belangrijk eigenschap van de bibliiothecaris van de toekomst. (en dat heeft ze zo maar 1-2-3 paraat! Goed zeg)

Interview met OB Delft manager: over library-on-the-run. Audioboeken op je mobiel. Bibliotheken moeten je een ervaring geven die je nooit meer vergeet: een bibliotheek is een ‘cool place to stay’ . Bibliotheken kunnen niet zonder gaming. (Kan deze manager niet even naar de stadsdeelraad van ons?)

Ze eindigen met een grappig liedje over de bibliotheek.

(in 2008 gaan ze weer op pad)

————

Ze zijn echt leuk, sympathiek. Zaal vindt ze ook leuk.

The Dutch guys rock!

CIL2008: Information Discovery With an SE Partner

Laat een reactie achter

Information Discovery With an SE Partner 4:15 p.m. – 5:00 p.m. Polly D. Boruff-Jones, Associate Dean for Teaching, Learning & Research, IUPUI University Library, J B Hill, Associate Dean for Public Services & Jennifer Laherty, Reference/Digital Services Librarian, Indiana University Bloomington Libraries (IUB)

Indiana University and ChaCha, a search engine company, entered into “a strategic alliance for research, development, and services for the next generation of internet search tools and practices.” One of the initial outcomes of the alliance has been the development of an online IU community, using ChaCha’s search engine architecture and guide software to enable IU librarians
and information technology staff to assist IU faculty, staff, and students in finding information. The libraries have expanded their digital reference service to include technology staff to answer technology questions and extended the librarians’ expertise beyond the libraries’ web site.

Over chacha hoorden we ook al bij de Mobile search sessie

IUPUI UL (mooie afkorting hun fotoshow) deed al sinds 1980 e-mail references via een e-mail client op allerlei manieren. Sinds vorig jaar chatten ze ook met hun studenten via Meebo: dat was erg populair (be where the users are). Zij werken samen met chacha voor invited search, begonnen als desktop service. Combineert ‘human intelligence’ met webservice. Sinds vorige week houdt Chacha zich alleen nog met mobiele service bezig, maar ze houden het ‘Academic alliance model’ nog wel aan.

De Infoseeker is degene die een vraag heeft, deze zoekt of via zoekmachine of via gids: zij hebben inmiddels 150 gidsen in the IU applicatie, 2-10 per dag tegelijk online.

De beste resultaten worden dan naar Infoseeker gestuurd. Die guided searches kunnen bewaard worden, zodat ze later door experts kunnen worden beoordeeld, en weer ingevoerd als ‘certified’ results. Deze resultaten worden bovenaan gepresenteerd na een zoekactie.

search.iu.edu is een algemeen portaal voor alle zoekacties. IU onderhoudt een enorme kennisdatabank de inkomsten komen uit advertenties.

Privacy items:

  • bewaak zoekdata
  • balans tussen betere zoekacties en langer zoeken
  • periodiek evaluatie

Authentication is ook een probleem: ze willen ook wel het algemene publiek helpen, niet alleen de campus, maar daarvoor zijn de mogelijkheden wat beperkter. De ‘search swith a guide’ optie is beperkt tot de IU gemeenschap.

Voordelen van deze samenwerking is voor IU dat ze een betere zoekmachine kregen, een vereenvoudiging van opzetten van kennisdatabase, integratie tussen bestaande kennis van diverse afdelingen zoals IT en bibliotheek: eigenlijk is dit ook geïnitialiseerd door IT.
Voordeel voor bibliotheek is ook dat ze hiermee geïntegreerd zijn in de hele website van de universiteit, en daarmee ook een impact hebben op de ontwikkeling van die website en de wijze van zoeken.

Voordeel voor ChaCha: nieuwe partner, grotere markt, grotere kennisdatabase, daardoor ook meer inkomsten. Vergroten van de kennis bronnen, toegang tot meer specialisten.

ChaCha archtectuur
Is nu een web-based platform: een systeem dat ervoor zorgt dat de vragen bij die mensen uitkomen die er het meeste verstand van hebben. Dat geldt voor bibliotheek en IT personeel, maar ook voor studenten bijvoorbeeld.

  • Op afkomstig URL wordt bepaald wat ermee mag,
  • op basis van de woorden die erin staan naar waar het geen gaat,
  • degene die het krijgt bevestigt ontvangst, en zo niet dan gaat het door naar de volgende antwoorder
  • dan volgt een zoekactie met een menselijke ondersteuning als het iemand van de IU is ( kb.iu.edu)
  • degene die geaccepteerd heeft kan chatten met de vrager en selecteert intussen zoekvragen (categorie en subcategorie) , die op hun beurt weer gebruikt worden om de kennisdatabase te vullen, waardoor in de toekomst de gidsen ’t gemakkelijker hebben
  • het systeem weet wie waar kennis van heeft, dus sluist zo’n vraag meteen naar de specialist door
  • ze zoeken dus eerst in eigen database doen dan via hun bronnen een academic search die resulteert in een lijst resultaten met links via een linkresolver
  • de vrager ziet alle het resultaat met een eventueel commentaar van de gids
  • die gids kan verder van alles doen met de zoekresultaten, en daar zijn ze heel blij mee
  • ze kunnen dan bijv categorieën en subcategorieën aanpassen en daarna het resultaat opslaan

Ze hebben dit online gebracht in december 2007 net voor kerst. Ze hebben nu 2-8 gidsen en zijn van plan het uit te breiden. Multitasken bij de refernece desk (best stressig denk ik om in een paar seconden te beslissen of je iets wilt oppikken)
Vorig jaar hadden ze bij chacha 853 vragen, en nu dit jaar alleen al meer. Resultaten 65% goed, 20ok rest slecht.

Veel mensen die een vraag hadden, braken af toen ze begrepen dat ze moesten chatten, want ze wilden dat niet. Hoe los je dat op? andere naam?

—————————

Ik zocht naar ‘weather in arlington va’ (t regent steeds) en vond de resultaten niet geweldig, maar ik kom van buiten, dus geen guided search… tijdens de nazit heb ik het met hen hierover gehad: kom er op terug.

(helaas zijn meerdere bloggers weggegaan tijdens vorige sessie omdat we geen wifi hadden).
Dit was de laatste sessie van vandaag: op naar de receptie en de exhibition voor drank en eten. Maar daar was het zo druk dat we er maar van af zagen. De mensen die in het Hyatt verblijven hebben geen gratis toegang meer tot wifi, wij van het Mariott wel . Gelukkig voor ons, maar kan toch eigenlijk niet, zo’sn kamer kost 200 dollar.

CIL2008: What’s New With Federated Search

1 Reactie

What’s New With Federated Search 1:30 p.m. – 2:30 p.m. door Frank Cervone, Assistant University Librarian, Information Technology, Northwestern University, en Jeff Wisniewski, Web Services Librarian, University of Pittsburgh (foto volgt)

The federated search landscape market is bursting with vendors offering a multitude of systems with different feature sets. From basic search and retrieval to clustering and visualization, this describes the array of products available and helps you get a handle on the dynamic federated search marketplace and what steps you need to take for your environment.

Wat is federated search? Vervangen van de oude zoekinterface door een nieuw systeem dat alle databases in een keer doorzoekt en het resultaat daarvan samen voegt en ons presenteert. Zij maken een sterk onderscheid tussen zoeken naar artikelen (dat zijn externe databases) en zoeken naar boeken (in je OPAC) . Bij mij is dat onderscheid allang niet meer op die grond aanwezig, je kunt zelfs niet zeggen dat in je OPAC dingen zitten die je zelf bezit, want zoals we gisteren ook hoorden, worden in de meeste OPAC s ook links naar buiten opgenomen. Dan blijft mi alleen over ‘zoeken in een aantal databases tegelijk’.

Voorbeeld ULS digital library Univ Pittsburg als je daarin zoekt, en je beperkt het niet, dan zoekt het in voorgedefinieerde set. Behalve de databases kun je ook op onderwerp zoeken en met die actie voeg je dan meteen bepaalde databases toe aan de zoekactie. Op de website is nergens een A-Z lijst van beschikbare databases opgenomen: omdat de meeste gebruikers toch niet weten welke ze zouden moeten kiezen. Ze gebruiken WebFeat als zoekmachine. (wifi toegang is nu veel te traag voor hen! Ikzelf heb weer een andere genomen, maar als je voor zo’n zaal staat is dat niet gemakkelijk). Als je naar gebruik van hun zoekmachine kijkt zie je dat het gebruik over de jaren heen van metasearches is toegenomen.

Er is niet veel kwaliteitsverschil in de resultaten van zoeken via een metasearch of wat de gebruikers zelf uit de basis databases kregen. Dus waarom moeilijk doen? Wie willen we eigenlijk tevreden houden: de gebruikers of de bibliothecarissen?

Problemen met de federated search machines komen eigenlijk ook omdat de uitgevers zichzelf in de voet geschoten hebben: ‘wij hebben een product maar dat is niet helemaal goed’: ze gaan van een aantal premissen uit die niet waar zijn.

  1. FS leave no stone unturned: dat is niet zo, niet alle databases kunnen met alle federated search engines doorzocht worden , hoewel meeste wel Z39.5 en vrije databases kunnen bekijken
  2. De-dupe really works: echt ontdubbelen is niet mogelijk
  3. Relevance ranking is totally relevant
  4. FS is software
  5. We do not make a search engine, but make search engines better

Mooi plaatje met alle zoekmachines die weer elkaar overnemen: ‘incestuous’.
De Federated Search machines die in 2003 beschikbaar waren zijn nu allemaal weg, op Autonomy na. Reden: markt is niet groot genoeg, niet genoeg te verdienen. Je koopt zowel interface als zoekmachine die erachter zit. Sommigen vendors delen die op en verkopen weer interface om die weer te koppelen

Open source strategies:

  1. Library find. OpenURL resolver 2-click find workflow locally index collections, web-based admin, 3-band caching system, customiz user interface
  2. dbWiz. Fed search trool. Is de oudste veel in Canada, onderdeel van groot systeem reSearcher. Dat kun je ook aan de interface zien.
  3. Masterkey. 100 database stegelijk, relevance ranking, 2000 records per second, faceted search op bron, onderwerp, auteur etc
  4. Open translaters

Je hebt nu ‘Silo bursting’: de nieuwe generatie federated search engines doet meer dan alleen in de Opac en de artikelen zoeken: alle content doorzoeken met een enkel ‘discovery tool’ :

  1. vuFind. Nadruk op catalogus, je kunt op allerlei aparte velden zoeken. Aan zijkant van zoekresultaat ook methoden om zoekactie te beperken: ziet er goed uit
  2. Worldcat local. Te gebruiken als centrale catalogus van aantal bibliotheken Zie bijv Washington libraries
  3. encore. Bij Michigan. Content achter tab is phrase cloud: de correcte term ziet er groter uit
  4. Primo. Ook aan de zijkant interessante methoden om te beperken. Zijzelf vinden die cloud beter, ik weet het zo net nog niet
  5. Aquabrowser. Univ of Chicago. Er is nogal sprake van dat Aquabrowser niet geschikt zou zijn voor een academische omgeving: maar als zij dat doen, waarom dan eigenlijk niet?

Al deze next-gen zoekmachines integreren Federated search content (boeken en artikelen), maar om de artikelen te bereiken moet je eigenlijk nog een extra stap doen. Ze zijn nog niet helemaal klaar, maar zijn wel goed op weg.

Andere systemen die eigenlijk in de biebwereld niet zo bekend zijn:

Take that Google: Microsoft enterprise search: is bezig met connectors to news (live.com news, Yahoo news, Google news, Wired), informations resources (wikipedia etc ), media (Flickr), blogs (Technorati, google blog search)

Trends:

  • Aantal vendors wordt minder, maar er komt meer op het open source domein
  • Progress on the standard front (OpenSearch)
  • Meer visualization (Primo, Aquabrowser)
  • Holistische benadering
  • Betaalbaardere turnkey oplossingen (SaaS delevery)

Zie ook:

Aan eind van de sessie is de Wifi weer weg, en dat niet alleen, ook de telefoon verbinding werkt niet meer 😦 dus ook even niet Twitteren via sms, zelfs rechtstreeks smsen werkt niet meer dus. Vind elkaar dan maar tussen 2000 mensen… wat zijn we afhankelijk van de techniek geworden, en wat functioneert die soms matig.

CIL2008: Mobile search

1 Reactie

Mobile Search (11:30 a.m. – 12:15 p.m.) door Gary Price, van ResourceShelf.com (een buitengewoon waardevolle bron, wie kent het niet) en Megan Fox, Web & Electronic Resources Librarian, Simmons College. Megan heeft een aardig lijstje gepubliceerd met daarop ook hun presentatie voor de Internet librarian van october 2007 Mobile: PDAs and Handhelds in Libraries.

This session from two experts looks at the latest mobile search providers and potential applications for librarians and information seekers. Users on the go don’t want to wade through long lists of web results, extensive scrolling, and clicking. Hear what the latest search providers deliver through SMS (texting) and web interfaces, how mobile search differs from regular web search, and see some of the more unusual and specialized mobile search services now available.

Ikzelf doe niet zoveel met mobiele zaken in de bieb, dus ben wel benieuwd. Slides van de presentaties en links van Gary

De meeste aanwezigen bij deze lezing hebben geen iphone.

Uitdagingen

Je hebt ‘on desk’ en ‘off desk’ search tools. Als je een applicatie download kun je meer dan als je gebruikt maakt van de online versie. Je moet er wel voor zorgen dat je de goede applicatie hebt gedowload om op te kunnen starten, dat is al een uitdaging. Je kunt maar beter de terminologie leren die de leveranciers gebruiken is de tweede. Meeste worden ontwikkeld in XHML.
Mobiel zoeken is meestal van het ready reference werk soort. Om dit goed te presenteren op een klein scherm moet er een en ander gebeuren. Maar meestal wil de vrager korte feiten, geen lijsten met hits. En deze wil ook geen lange queries hoeven intikken. Het ene netwerk is ook trager dan het andere.
Hoe kleiner scherm des te relevanter de content moet zijn.

Yahoo mobile search wordt veel gebruikt, daar kun je ook Interactive voice research doen. Ze zijn bezig met ‘snippets’: preview van webcontent die je kunt bewaren om later te bekijken. Maar deze applicatie werkt niet overal: ligt zowel aan je telefoon als aan je provider.

Google mobile laat in een enkele lijst de gecombineerde resultaten van zowel wel als niet mobiel op te vragen resultaten zien, met een code. Sommige applicaties kunnen daarop filteren.

Life mobile verkeersinfo op kaartjes, ze zijn bezig met een soort toolbar voor mogelijkheden om resultaten te delen.

4info is wat nieuwer. Zowel text als full-web pages. Ook grapjes, alerts, ‘are you watching this’ . TV kijken op je telefoon… lijkt me niets

Medio geeft antwoorden in plaats van links zeggen ze. Zijn bezig met een methode waarbij de tekst die je in aan het tikken bent al wordt aangevuld op verwachting wat het gaat worden.

  • Er wordt ook in de mobiele wereld gekeken naar federated search options.
  • Foto search: je houdt je camera op en vraagt of er een bakker in de buurt is
  • 2D Barcodes kun je fotograferen en dan info opvragen over allerlei producten ‘pull-technology’
  • Je fotografeert de barcode en hoeft dan geen boarding pas meer uit te printen

Text antwoorden op ingesproken vragen is erg in opkomst

Chacha: ready reference systeem: je belt ze en stelt een vraag en binnen 30 seconden krijg je antwoord dat ze bezig zijn met je vraag en met ca 1 minuut krijg je antwoord. Resultaat komt vaak uit google of wikipedia en wordt gezocht door mensen.

Location based search

GSP wordt verbonden met je mobiel (geo-tagging) : dit is groot, alle spelers zijn hiermee bezig.
Loki: werk via wifi, dus ook op de laptop.
Google is in beta ook ermee bezig

  • http://find.mobi is de grootste site om websites te vinden die handig zijn
  • pricegrabber.com is iets ergens goedkoper
  • boopsie: hoe kunnen we minder moeten intikken
  • clusty heeft ook aardige zaken voor mobiele wereld: geeft de clusters in folders
  • socially assisted searches: gebaseerd op popularity scores stumbleupon bijv
  • pique: social search: welke content wordt het meeste gelezen, dus welke is waarschijnlijk het meest interessant
  • mosio werkt samen met sms
  • vtap : woordvoorspelling op basis van wat je aan het intikken bent. Videos laten ze ook zien. Dat vraagt wel veel bandbreedte, kan dus heel prijzig zijn
  • spinvox: voice translation intuitive. Luistert naar gesprekken (waar je toestemming voor geeft) en doet dan suggesties. Raar.
  • towza
  • searchme: snapshot / preview

SMS zoeken

Je kunt een SMSje naar Google sturen om een zoekactie te laten doen.
Chacha en Askbytrext doen dat ook

————–

Lijst met mobiele site blijft twee weken in de lucht http://mlvb.net/ login met password dat Gary op zijn site zet

Zie ook: 29 usability richtlijnen voor mobiele websites

CIL2008: Bibliotheken voor het oplossen van problemen

1 Reactie

Opmerking tijdens opening congres over User-Generated Content:
Van UGC wordt gezegd dat dat subjectief is en vol fouten staat, alsof officiële publicaties zijn altijd onbevooroordeeld en correct zijn 🙂 . Kijk bijv naar de publicaties over Napoleon in de Parisian newspaper van 1815. Als er toen bloggers geweest zouden zijn …

De opening key note is getiteld: ‘Libraries Solve Problems!’ uitgesproken door Lee Rainie, directeur van het bekende Pew Internet & American Life Project dat vaak met interessante rapporten komt. Deze bijvoorbeeld: Information Searches That Solve Problems

Rainie discusses the findings of a major national survey that examined how Americans use the internet and libraries when they face significant issues or milestones in their lives. The survey looks at the pathways people use to get to the information they want and the kinds of information they use when facing issues such as health problems, furthering their education, and exploring government benefits. The Project’s work pays particular attention to those who have limited access to the internet and the ways in which libraries might serve them.

Tijdens eerste publicaties van PEW was hij de bibliothecarissen vergeten, en hij is daarop aangesproken, maar daarna heeft hij ze steeds bovenaan zijn lijst gezet. Hij vraagt wie er nu aan het bloggen zijn: houdt er dus fors rekening mee. Heeft ervaring dat ze tegen hem positief waren, dus sinds die tijd zegt hij ook dat bloggers erg belangrijk zijn. (op dit punt gaat de wifi down dus ga ik door in notepad).
Tot hilariteit van de zaal haalt hij voorbeelden bijv.  van mensen die zeiden: ‘hij ziet er veel ouder uit dan ik dacht’ en opmerkingen over zijn pak. Daar werd ook weer op gereageerd door een andere blogger die zei: ‘hij mag er dan wel ouder uitzien, maar … ‘ Waar maar weer mee bewezen is dat de blogger wereld zelfcorrigerend is 😉 .
Op blogs wordt hij soms ook rechtstreeks aangesproken: dwz men houdt er rekening mee dat het gelezen wordt door de persoon waar over geblogd wordt: UGC gaat over verbinden van mensen! Connection!

‘Librarians rock’ T-shirt (kan er geen plaatje van vinden zo gauw)

Het internet van 2000 en nu is aardig anders geworden

  • 2000: 46% volwassenen, 50% had gsm niemand gebruikte wireless dus langzaam
  • 2008: 75% volw 78% heeft gsm, 62% wireless: stuk sneller geworden

De samenstelling van de bevolking die internet gebruikt is totaal anders geworden: vaak minderheden, niet eens zo rijk, niet erg hoog opgeleid
E-mail wordt nog steeds heel veel gebruikt: het is totaal niet waar dat dat niet meer van belang is en dat jongeren (= tussen 18 en 30 jaar) dat niet meer gebruiken. Juist door die wireless: dat is een belangrijk aspect.
Hij laat een plaatjes over ‘media ecology ‘ zien: zo vol met alles dat het een blurr is geworden 😉 .
Internet is een opslagruimte voor belangrijk spullen geworden: steeds meer documenten staan online. Dat is een heel belangrijke wijziging, ook de online contacten zorgen voor een nieuwe manier van communiceren.

62% jongeren heeft foto’s online, 34% van alle gebruikers doet dat.
Jongeren maken foto’s van alles en geven commentaar op die van anderen.
Foto’s nemen plaats in van wat vroeger tekst was.

Als ouderen erbij komen is wordt een service voor jongeren vaak minder aantrekkelijk

  • 26% jongeren helpen anderen met weblogs, pagina’s ed
  • 12% van online volwassen heeft blog, 35% leest blogs. Onderzoek daarnaar is wel moeilijk, want heel vaak weten mensen niet eens dat wat ze lezen en blog is
  • 28% jongeren hebben video’s op net gezet, 14% volwassenen
  • 20% jongeren remixt 6% van volwassenen
  • 19% jongeren heeft avatar 6% van volwassenen

Achtergrond van dit onderzoek: Pentagon heeft gevraagd: hoe wil men dat overheidsdocumenten gepubliceerd worden
– hoe krijgt men info om de problemen op te lossen
– wat voor soort info heeft men nodig
bijna 80 % heeft gezegd problemen te hebben waar ze info voor willen opzoeken

Wie gaat het meest naar de bieb? 53% van alle amerikanen, maar van de jong volwassenen 62% (tot verrassing van onderzoekers zelf)
In de 90er jaren dachten de jongeren dat de bieb niet meer nodig zou zijn, blijkt dus tegenovergesteld uitgepakt.
60% van de online tieners gebruikt internet in de bieb! Daar ligt dus een zwaartepunt.
Bijna verdubbeling van 2000)

Mensen met hogere opleiding zijn met grotere waarschijnlijkheid internet users (61%), 28% niet.
Maar oha zijn die sowieso veel meer betrokken met allerlei andere zaken. dan lager opgeleiden, Ze hebben ook vaker snelle verbinding.
Etnisch is er geen verschil

Wat kan de bieb daar nu aan doen?
Welke bronnen gebruikte je voor nieuwste probleem? 58% internet, 53% profesionals (dokters etc), … 13% bibliotheek

Bij jongeren komt bieb vaker (21% tegen 15) als keuze uit dan bij ouderen, bij zwarten ook vaker dan witten. De soort probleem zijn: scholing, werk, ziekte, belasting
Als mensen in bieb kwamen waren ze 69% blij met hulp door bibliothecaris. Zaak dus om niet alles te vervangen door online toegang, mensen hebben hulp nodig bij vinden van die toegang.
68% gebruikt comuters in bieb, 38% instructie etc. Opvallend was ook de combinatie van alles wat ze gebruikten.

In OB vond men het zoeken 64% succesvol en wat ze vonden was niet zozeer veel, als wel zeer bepaalde info, en dat is alleen maar goed natuurlijk.
Vraag: zou je naar de bieb ga?
– 29% zei misschien wel: de meesten daarvan lagere inkomens, jongeren, lager opgeleid, latinos en blacks

Hoe komt het eigenlijk dat jongeren toch best voor bieb bezoek zijn?
– jongeren hebben er ervaring mee: zijn gedwongen huiswerk daar te doen, via school. Dus ze hebben in de gaten hoezeer de bieb veranderd is. Belang van bieb gebruik tijdens onderwijs dus!
conclusie: de toekomstige klanten van de bibliotheken zijn dus eigenlijk al in een groeiend aantal aanwezig.

Implicaties van dit onderzoek:
– 53% marktaandeel is niet slecht, maar er is meer nodig om mn ouderen te zeggen wat er veranderd is in bieb. Degenen die de bieb het beste kennen zijn ook de meest wrsl die terug komen
– mensen die bieb al kennen zijn tevreden en die kun je ook inzetten als advocates: vraag hen om feedback
– niet-gebruikers zijn een beetje huiverig van de bieb: voelen zich er onhandig. Zorg dat je ze geruststelt, ze hebben meer instructie nodig, zorg dat je beter bekend wordt
– dit is era van de sociale netwerken, meer dan ooit worden die gebruikt voor onderwijs, nieuws, support en probleem oplossen, zorg dat je daarbij betrokken wordt
– biedt je vaardigheden in zoeken aan

(helaas wordt hij onderbroken omdat het tijd is, jammer)

Goede keynote, snelle spreker, hij haakt ook steeds in op wat er gebeurt (valt een tray met serviesgoed ergens achter de schermen)
Hey Rainie, great speech!