Van de website:

 Joost Janssen
Online Channel Manager bij PwC en naast de intranetportal binnen de afdeling Marketing & Knowledge Management ook verantwoordelijk voor diverse systemen gebaseerd op communicatie-, informatie- en kennistechnologie.
| LI | twitter | G+ |
Lezing: “Enterprise search, waarom niet en wanneer wel – de PWC casus”
‘We know more than me’ … geldt ook voor een netwerkorganisatie als PwC. Met ruim 4.500 professionals in Nederland en 169.000 professionals wereldwijd is het een grote uitdaging om de enorme potentie van de ‘collective intelligence’ van PwC te ontsluiten. Joost laat in zijn presentatie zien voor welke uitdagingen PwC staat in deze tijd. Welke systemen zet PwC daarvoor in en welke rol speelt zoektechnologie daarbij?

—

Kan me herinneren eerder een lezing over PwC gehoord te  hebben (NVB 2009), en was gelijk jaloers over hoe ze t daar geregeld hadden! Benieuwd hoe het verder is gegaan.
—–

Veel knappe koppen id organisatie is fijn, maar je hebt er niet veel aan als ze niet connected zijn.
De groep zou dus intelligenter moeten zijn dan de knapste kop.
Van Google zijn we lui geworden.
Je wilt met 1 term info hebben die actueel, relevant en betrouwbaar is. En dat gaat natuurlijk niet.
Enterprise search heeft nooit gewerkt en waarom niet?
5 redenen
– aparte zoek voor nieuwsberichten en overige content en daarnaast zijn er ongeveer 100 systemen, vrijwel onmogelijk die door 1 systeem laten doorzoeken
– zelfs nieuws heeft meerdere interfaces, een aparte voor alerts. Daar hebben we prijs mee gewonnen in 2008
– aparte kennisdatabase .enige applicatie met taxonomie. Die is aan t verouderen. Is bijna ondoenlijk die bij te houden.
– relevantie actualiteit betrouwbaarheid : systeem weet niet goed hoe die zich verhouden. Vaktechnische is betrouwbaar belangrijk, nieuws actualiteit. Veelheid maakt t ook onmogelijk .
– Informatie neemt enorm toe. Moet je die van alle metadata voorzien?
Technische ontwikkelingen zijn niet bij te houden, dus waarom zou je dat doen. Solomon (sociale local mobile)
Zoektechnologie weet niet goed wat ze mogen laten zien: Legale problemen zijn ook legio. Mag je die info wel uitwisselen.

Business case : men us bereid te investeren voor de aanschaf maar niet te voor de implementatie. Bijna onmogelijk hard ts maken dat goede search geld oplevert.

Content
Er is zoveel content dat je al lang door de bomen het bos niet meer ziet.
Implementeer sociale media platforms.
Spark: platform voor mensen en communities
Zoeken op persoon geeft drie soorten info over persoon, wat deze gemaakt heeft en waar deze deel van uitmaakt.