The Big Apple – update van de Enterprise Search Summit te New York 
verzorgd door EMID, Certified Search Professionals voor Autonomy, Exalead en Google.
Edwin Stauthamer en Ronald Baan, Adviser Search & Collaboration Emid Consult B.V.

Op 10 en 11 mei was in het Hilton hotel in New York de Enterprise Search Summit. Deze Summit veschafte veel inzicht in de  trends op het gebied van enterprise search en de punten waar iedereen mee worstelt. Enterprise search expert Ronald Baan deelt de bevindingen met u, heet van de naald. Deze bijdrage gaat minder over de technologie en veel meer over hoe je enterprise search binnen de organisatie uitbouwt, wat wel en wat niet goed werkt. .

Ook hier weer volle bak: alle stoelen bezet, staplaatsen.
Eric Sieverts zit de sessie over Zoeken voor.

———–

EMID zijn onafhankelijke adviseurs, Autonomy en Exalead vertegenwoordiging.

Thema’s ; Governance -> implementation ->bull’s eyfe from  content + users + technology
Eindelijk wordt de gebruiker dus belangrijker.
Goede implementatie is van belang net  als beheer ,  visie en onderhoud (governance).

Google’s web search zet de standaard: Mensen zijn gewend met google te werken:  zij doen het goed en men verwacht dat ook binnen bedrijf. andere zoekmachines gaan daar ook op lijken.
Wat is aantrekkelijk in google:

• eenvoudig zoekbox
• tips en tricks
• vergelijkbare documenten samenvatten
• wisdom of the crowd gebruiken

Verschik websearch en enterprise search

• filteren security regels
• unieke site
• eigenaren van docs geven geen goede metadata, op t net vaak wel
• domeinspecifieke metadata vaak van slechte kwaliteit
• veel verschillende m niet vergelijkbare informatie
• Positief; we weten rol medewerker, dus zouden die info kunnen gebruiken
• Informtie over afdelinen en zo vaak ook aanweig

Use cases

• known item search
• learning (nieuwe medewerkers, nieuw onderwerp) exploring
• parametric (mensen die wetne hoe info gestructureerd is en die door willen klikken in menustructyuyr
• experts ; uitgebreide zoektechnieken, domeinkennis

Soortn enterprise omgevingen

• enterprise search ; alle bronnen voor alle medewerkers
• intranet search (bv CMS)
• metadata search (bibliotheeksysteen) veldzoeken
• vertical search (contct center)

Kenniswerker verwacht meer
enterprise search zich aan t ontwikkelen

Search engines are the cyberspace receptionists

• dialoog interactie met gebruiker
• duidelijke terugkoppeling (waarin je iets heb t gevonden)
• context en social (gebruik context van gebruiker)
• ‘psychic’search zoeksysteem weet wat gebruiker bedoelt

content:

• intenre metadata
• externe informatie
• entiteiten

Psychic: kijken nwaar veel op gezocht wordt en at gebruiken om die info in te lezen en beschikbaar te stellen

helder en simpel: gebruik standaarden: als het overal zo gebeurt, maak er gebruik van, men kent dat,hoe altijd doel of de geest van de taak in het oog. Hou in de gatne waar je naar toe wil.

eigenaar vn de zoekomgeving verwacht meer

• beher tools: grafisch
• meer mogelijkheden; continue kleine verbeteringen
• makkelijker aan te passen

Content anaalyse:

• 80% ongestructureerd
• hoeveel vheid data en info neemt toe
• verattivio, Coveo, Dieselprint, IBM, open text
• vuiling
• clean, clean, clean:
• garbage in, garbage out

Zoekmachine wijst je op de kwaliteit van je content!

metadata en  zoekfuncties facetted search

Voordelen

• conversational
• voorkomen 0 hits
• code gelijk aan geavanceerde systemen

Ontleen facetten aan: taxonomie, entity extraction (als je gene taconomie hebt, haal onderwerpen uit je content, zelfstandige naamwoorden bv), classification, metadata
Manier waarop folders zijn gestructureerd kun je ook gebruiken.

ongestructureerde data: doe iets! De gebruiker zit niet te wachten op een bak ongestructutureerde hits.  entity erxtraction bv

Producten

• Bekendste: Autonomy, Endeca, Exalead, gogle, FAST
• Tweede laag: (nieuwkomers)
• verticl venors: specifieke markten

totale zoekoplossing?
Wil je wel alles wat kan? Denk na over wat je eigenlijk zou willen.
Geheim van een goede zoekoplossing = betrokkenheid van de medewerkers.
Lange termijn.
Betrokkenheid corp communicatie, search experts erbij betrokken, it moet t kunnen beheren.

Toekomst

• Googe effects (false simplicity)
• focus on user tasks vqnd user interfacers
• search based applications search driven appkications
• semantic techniued  become more mature
• more personal context, social search, search history
• SAAS faster time to market

Quorte:

Martin White — tells us that the fire of progress is lit by inspiration, fuelled by information, and sustained by hope and hard work