Enterprise Search
Verzorgd door Google
Niek Snel (Head of Enterprise Search Benelux & Nordics at Google)

Iedereen weet precies hoe hij/zij op internet moet zoeken om datgene te vinden wat men zoekt, zonder daarin getraind te zijn. En men is vaak in staat om binnen een aantal seconden daadwerkelijk datgene te vinden wat men zoekt. Is het niet vreemd dat we op kantoor vaak nog uren besteden aan het vinden van wat we hopen dat je juiste informatie is? En dat we dan ook nog meerdere zoekopdrachten moeten uitvoeren in verschillende silo’s van informatie? De Google Search Appliance biedt werknemers de mogelijkheid om op eenvoudige en efficiënte wijze de meest relevante informatie te vinden en en stelt ondernemingen in staat om op korte termijn zeer veel geld te besparen. De 3 belangrijkste aandachtsgebieden hierbij zijn: eindgebruiker, security en eenvoud!

—

85% van de gebruikers heeft weleens wat online gezet. Internet is onderdeel van ons dagelijks leven gaan uitmaken. Consumerisation of IT ; thuis gaat t beter dan op t werk eigenlijk.

Iedereen kan zonder training met google zoeken, met enterprise zoeken heb je vaak t gevoel dat je verdrinkt in de informatie en toch niet kan vinden wat je zoekt. Allerlei info staat in diverse silo’s: je moet eigenlijk al weten wat je zoekt. Kenniswerkers zijn een kwart van hun tijd bezig met zoeken.

80% ongestructureerde data, 20% gestructureerd, en met name de ongestructureerde data groeit enorm. De impact op de productiviteit is enorm,

3 pijlers van Google’s enterprise search:

1. gebruiker centraal
2. security toegeapst, alleen vinden waar je bij mag
3. elegante manier eenvoudig

Belangrijkste bronnen :  CMS, intranetten, sharesd files, databases, enterprise applications. en daarop een zoekfunctie die in alles zoekt met op basis van relevantie gesorteerde resultaten.
Relevantie is de belangrijkste insteek van Google. Dat kan ook op enterprise toegepast worden.
Self learning scorer: naarmate hij meer gebruikt wordt wordt t resultaat beter.

User centered

• Relevantie kan ook afhangen van wie je bent, waar je voor werkt.  Als je werkt voor marketing kan een resultaat vanuit sales belangrijker zijn dan vanuit engineering bijv. Of op basis van taal of locatie.
• Snelheid is ook van belang; 3,7 seconden geven mensen gemiddeld de tijd voor ze wat anders gaan doen.
• Zoeken in verschillende talen: daar is veel vraag naar.
• Presentatie van de informatie op een google manier want daar zijn mensen aan gewend.
• Geïntegreerd in het eigen portaal: zodat de gebruiker niet naar een aparte omgeving moet
• Als bedrijf kun je wel enigszins de relevantie zelf te beïnvloeden
• Page ranking heb je niet, dus dan moet het van andere zaken afhangen
• Evt kun je een app laten schrijven om je documenten te laten  waarderen met sterren en die mee te laten tellen met relevantie
• Alerts kun je instellen

Security.
Op basis van wat mensen mogen zien door direct te communiceren met bestaande standaarden. Ligt dus ook aan hoe het nu geregeld is.
Single sign-on., LDAP, ze integreren met die standaarden. Meestal hebben bedrijven dat goed geregeld, daar gaan ze niet zelf iets aan regelen. Enterprise zit achter firewall er is geen contact met de buitenwerld. Bedrijven maken soms een apart kanaal naar buiten voor anderen, maar daar wil Google zich niet in mengen.

Simplicity
Hoeft niet simpel te zijn, maar moet simpel ogen.  All in one solution. simpel licensing model; hoeveelheid documenten ie je zou willen indexeren. (telt in miljoenen).
Eenvoudig om te beginnen: en geavanceerde configuratie mogelijk. Ze werken vaak met KBenP samen daarvoor.  Meestal in fases;

• Fase 1 = out of the box: bronnen die belangrijk zijn en veel autoriteit hebben (Sharepoint bijv)
• Fase 2 look en feel aanpassen, finetunen, andere bronnen  toevoegen

Google commerce search
Sinds vorige maand ook in Nederland ; zoeken in  webshops

—

vraag: kun je in enterprise wat doen met +1.
antwoord ja, maar gaat niet heel actief onderdeel worden, hoort meer in de cloud

vraag: tellen resultaten van je eigen desktop mee
antwoord ja. ook je mail

~~~moetne we toch gewoon hebben! ~~