What happens next? Life after 2.0-training in academic libraries
Karen Buset and Mariann Løkse
(NTNU/University of Tromsø)

Presentatie

De bedoeling van de 23dingen Web 2.0 training was de competenties van het bibliotheekpersoneel te vergroten.

In Tromsø  zijn daar in 2008  cursussen in gegeven.
Het gaat ze alleen om hoe je het kunt gebruiken, niet over de techniek zelf.

In het begin was het voornamelijk de angst voor  de nieuwe techniek die weggenomen werd.
De hype is nu over: de reacties waren over het  algemeen positief, stimuleren, uitdagend en tijdverslindend.

Als praktisch resultaat zijn er nu in  Tromsø:

• facebook pagina van de bibliotheek als aanvulling van de webpagina
• 5 weblogs
• wiki als info/communicatie tool
• RSS

Bij NTNU in Trondheim was de eerste ronde in 2009 met 25 deelnemers voor 10 weken. Hun focus lag wel meer op de techniek.  Ze werkten in groepen en deden dat problem-based: elke groep onderzocht een techniek,  zocht zelfs naar tools, schreven weblog en Wiki artikelen.

De deelnemers vonden het belangrijk voor het werk, al was het moeilijk om er tijd voor te vinden, en het leverde nieuwe ideeën op. Een van de uitdagingen nu is hoe je er verder mee gaat, en hoe je de deelnemers stimuleert om er verder mee te gaan.

—-

Ze deden en onderzoek met SurveyMoney om het resultaat te meten. Leeftijd was niet gerelateerd aan de uitkomsten. Een kwart gebruikt geen enkel web 2.0 applicatie op het werk, meest gebruikte technieken zijn Facebook en Wikis (de heft) maar dat kan ook door de eigen bibliotheekwiki zijn. Weblogs komen pas op de derde plaats, tot verrassing van de interviewer. Degenen die deel hadden genomen lieten  een veel hoger gebruik van deze technieken zien dan de anderen.

Vraag: waarom gebruik je geen web 2.0 technieken?

• geen tijd
• niet relevant voor mijn werk. Dat is zorgwekkend: hoe kun je in een bibliotheek werken en nieuwe technieken niet relevant vinden voor je werk? Bleek wel dat geen van de respondenten die dat zeiden een cursus erin hadden gevolgd, dus misschien was dat veroorzaakt door onbekendheid ermee

Wat is meeste genoemde effect?

• nieuwe manieren om te werken en samen te werken
• zich meer up to date te voelen
• degenen die de cursus hadden gevolgd voelden zich wel zekerder
• niemand dacht dat dit het contact met gebruikers zou bevorderen (wat wel en beetje raar is)

Wat is belangrijkste voordeel voor de bibliotheek?

• information to users (44%)
• networking (22)
• job development (19)
• marketing (13)
• bijna niemand dacht dat t geen positief effect had

Wat moet je doen om de vaardigheden van je personeel te vergroten?

• aanmoediging
• prioritering
• acceptance door de collega’s: dat ze mogen spelen tijdens werkuren

Houding negatief:

• e-mail is goed genoeg
• 2.0 is meer voor vrije tijd
• onze website is goed genoeg
• ik heb er geen tijd voor maar goed dat anderen het doen
• we blijven steken in onze manier van denken en dat zorgt ervoor dat we steeds verder achter lopen in deze zaken

Houding positief:

• heel bevredigend, geeft me inzicht in nieuwe systemen
• belangrijk dat bibliotheken ook van deze technieken kennis hebben omdat zoveel van onze jonge gebruikers daar een belangrijk deel van hun tijd aan besteden
• nieuwe methoden om onze gebruikers van dienst te zijn

Wat nu:

• duidelijk signaal aan het management: geef ons tijd een aanmoediging ervoor!
• teveel bibliotheekpersoneel ziet de relevantie voor het werk niet
• meer training nodig
• focus meer op houdingen tov nieuwe technologie
• bemoedig problem-based learning