Beyond Pathfinder…
Alan Brine and Richard Hall
(De Montfort University)

Pathfinder project was bedoeld voor e-learning.
De bibliotheekstaf wil de studenten ondersteunen, en deden een onderzoek hoe dat het beste te doen.
Belangrijkste uit hun onderzoek was dat de staf kon zien hoe de studenten communiceerden met elkaar. Daar wilden ze aan meedoen. Een deel van de staf had moeite met de web 2.0 technieken.

Training implications:

• veranderen van desk interacties
• door gebouw gaan lopen
• support packs met handouts ed

Ze hebben een IT skills matrix opgezet om na te gaan welke vaardigheden de staf moest hebben om goed met de studenten om te gaan. (Zie presentatie voor matrix zelf)

Van een aantal items moest men aangeven of ze het konden of niet en aan de hand daarvan werd een aantal training sessie opgezet om ze een soort rijbewijs te geven (ECDL). Gebruik van WIKI en weblog werd aangemoedigd, zeker voor kleine projecten. Gebruik van Facebook en Twitter werd geïntroduceerd.

Als gevolg hiervan werden 56 ‘things’ gedefinieerd in verband met web 2.0 vaardigheden.

Issues

• management kreeg door dat onderzoek in de gaten dat er wat moest gebeuren
• toegevoegde werkdruk werd onderkend
• tijd kon vrijgemaakt worden

Verder

• dingen veranderen en blijven veranderen
• informatie op maat liever dan in overvloed
• staf heeft enorm toegenomen aantal methoden van communicatie gekregen
• onderzoek nodig om te kijken waar je heen wilt gaan

Onderwerpen die volgens de staf belangrijk waren in wat ze aan t doen waren:

• integratie
• workflow verduidelijken
• communicatie: waar is wat
• ondersteunen van projecten waar studenten mee bezig zijn
• mobiele communicatie

hoe ontwikkel je vaardigheden: wat heeft de voorkeur van de staf:

• formele sessies (79)
• briefings (94%)
• manuals / guides (70%)
• podcasts (50%)
• persoonlijk contact (50%)

—-  Allow staff to play!! ——-