Een malle conversatie met de virtuele assistent van Bol

4 Reacties

Ik heb een nieuwe camera gekocht. Hartstikke tof ding, niets mis mee, maar  daarbij ook meteen de cameratas die Bol suggereerde besteld. Nou is het mijn fout natuurlijk dat ik niet naar het formaat van die tas keek, maar er van uit ging dat als zij een tas bij een camera aanbieden, dat dat dan past… Nou mooi niet: de camera is 2x zo groot als die tas,  alleen de lens zelf past er nog niet in.

En Bol zegt dat als je klachten hebt, dat je dan een website kunt aanroepen van de klantenservice. Dat heb ik gedaan en dat geeft wel een komisch resultaat:

bol.com zegt:Welkom bij de virtuele assistent van bol.com. Waarmee kan ik u van dienst zijn?
U zegt:Besteld:  < merk + model>+ cameratas die jullie suggereerden. Kijken jullie wel eens naar het formaat? Dat past dus van geen kanten BOL!
bol.com zegt:Ik snap u helaas niet.
bol.com zegt: Waarmee kan ik u van dienst zijn?
U zegt:Nee, dat begrijp ik. een grote camera past niet in een kleine tas
bol.com zegt:Duidelijk. Wat voor rapportcijfer (1 t/m 10) geeft u de kwaliteit van dit geautomatiseerde gesprek?
U zegt:3
bol.com zegt:Dank u voor het cijfer. Dan wens ik u nog een fijne dag. Goed weekend!
U zegt:Dat valt wel tegen, omdat ik nu een grotere tas moet gaan kopen 😦
bol.com zegt:Ik snap uw zin helaas niet.
bol.com zegt: Kan ik u nog ergens anders mee helpen?
U zegt:Nee
bol.com zegt:Prima. Dan wens ik u nog een fijne dag. Goed weekend!
Advertisements

4 thoughts on “Een malle conversatie met de virtuele assistent van Bol

  1. Pingback: De helpdesk in het digitaal tijdperk « HANdagen

  2. Pingback: De helpdesk in het digitale tijdperk | Dit moet (anders) kunnen

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s