CIL2008: Bibliotheken voor het oplossen van problemen

1 Reactie

Opmerking tijdens opening congres over User-Generated Content:
Van UGC wordt gezegd dat dat subjectief is en vol fouten staat, alsof officiële publicaties zijn altijd onbevooroordeeld en correct zijn 🙂 . Kijk bijv naar de publicaties over Napoleon in de Parisian newspaper van 1815. Als er toen bloggers geweest zouden zijn …

De opening key note is getiteld: ‘Libraries Solve Problems!’ uitgesproken door Lee Rainie, directeur van het bekende Pew Internet & American Life Project dat vaak met interessante rapporten komt. Deze bijvoorbeeld: Information Searches That Solve Problems

Rainie discusses the findings of a major national survey that examined how Americans use the internet and libraries when they face significant issues or milestones in their lives. The survey looks at the pathways people use to get to the information they want and the kinds of information they use when facing issues such as health problems, furthering their education, and exploring government benefits. The Project’s work pays particular attention to those who have limited access to the internet and the ways in which libraries might serve them.

Tijdens eerste publicaties van PEW was hij de bibliothecarissen vergeten, en hij is daarop aangesproken, maar daarna heeft hij ze steeds bovenaan zijn lijst gezet. Hij vraagt wie er nu aan het bloggen zijn: houdt er dus fors rekening mee. Heeft ervaring dat ze tegen hem positief waren, dus sinds die tijd zegt hij ook dat bloggers erg belangrijk zijn. (op dit punt gaat de wifi down dus ga ik door in notepad).
Tot hilariteit van de zaal haalt hij voorbeelden bijv.  van mensen die zeiden: ‘hij ziet er veel ouder uit dan ik dacht’ en opmerkingen over zijn pak. Daar werd ook weer op gereageerd door een andere blogger die zei: ‘hij mag er dan wel ouder uitzien, maar … ‘ Waar maar weer mee bewezen is dat de blogger wereld zelfcorrigerend is 😉 .
Op blogs wordt hij soms ook rechtstreeks aangesproken: dwz men houdt er rekening mee dat het gelezen wordt door de persoon waar over geblogd wordt: UGC gaat over verbinden van mensen! Connection!

‘Librarians rock’ T-shirt (kan er geen plaatje van vinden zo gauw)

Het internet van 2000 en nu is aardig anders geworden

  • 2000: 46% volwassenen, 50% had gsm niemand gebruikte wireless dus langzaam
  • 2008: 75% volw 78% heeft gsm, 62% wireless: stuk sneller geworden

De samenstelling van de bevolking die internet gebruikt is totaal anders geworden: vaak minderheden, niet eens zo rijk, niet erg hoog opgeleid
E-mail wordt nog steeds heel veel gebruikt: het is totaal niet waar dat dat niet meer van belang is en dat jongeren (= tussen 18 en 30 jaar) dat niet meer gebruiken. Juist door die wireless: dat is een belangrijk aspect.
Hij laat een plaatjes over ‘media ecology ‘ zien: zo vol met alles dat het een blurr is geworden 😉 .
Internet is een opslagruimte voor belangrijk spullen geworden: steeds meer documenten staan online. Dat is een heel belangrijke wijziging, ook de online contacten zorgen voor een nieuwe manier van communiceren.

62% jongeren heeft foto’s online, 34% van alle gebruikers doet dat.
Jongeren maken foto’s van alles en geven commentaar op die van anderen.
Foto’s nemen plaats in van wat vroeger tekst was.

Als ouderen erbij komen is wordt een service voor jongeren vaak minder aantrekkelijk

  • 26% jongeren helpen anderen met weblogs, pagina’s ed
  • 12% van online volwassen heeft blog, 35% leest blogs. Onderzoek daarnaar is wel moeilijk, want heel vaak weten mensen niet eens dat wat ze lezen en blog is
  • 28% jongeren hebben video’s op net gezet, 14% volwassenen
  • 20% jongeren remixt 6% van volwassenen
  • 19% jongeren heeft avatar 6% van volwassenen

Achtergrond van dit onderzoek: Pentagon heeft gevraagd: hoe wil men dat overheidsdocumenten gepubliceerd worden
– hoe krijgt men info om de problemen op te lossen
– wat voor soort info heeft men nodig
bijna 80 % heeft gezegd problemen te hebben waar ze info voor willen opzoeken

Wie gaat het meest naar de bieb? 53% van alle amerikanen, maar van de jong volwassenen 62% (tot verrassing van onderzoekers zelf)
In de 90er jaren dachten de jongeren dat de bieb niet meer nodig zou zijn, blijkt dus tegenovergesteld uitgepakt.
60% van de online tieners gebruikt internet in de bieb! Daar ligt dus een zwaartepunt.
Bijna verdubbeling van 2000)

Mensen met hogere opleiding zijn met grotere waarschijnlijkheid internet users (61%), 28% niet.
Maar oha zijn die sowieso veel meer betrokken met allerlei andere zaken. dan lager opgeleiden, Ze hebben ook vaker snelle verbinding.
Etnisch is er geen verschil

Wat kan de bieb daar nu aan doen?
Welke bronnen gebruikte je voor nieuwste probleem? 58% internet, 53% profesionals (dokters etc), … 13% bibliotheek

Bij jongeren komt bieb vaker (21% tegen 15) als keuze uit dan bij ouderen, bij zwarten ook vaker dan witten. De soort probleem zijn: scholing, werk, ziekte, belasting
Als mensen in bieb kwamen waren ze 69% blij met hulp door bibliothecaris. Zaak dus om niet alles te vervangen door online toegang, mensen hebben hulp nodig bij vinden van die toegang.
68% gebruikt comuters in bieb, 38% instructie etc. Opvallend was ook de combinatie van alles wat ze gebruikten.

In OB vond men het zoeken 64% succesvol en wat ze vonden was niet zozeer veel, als wel zeer bepaalde info, en dat is alleen maar goed natuurlijk.
Vraag: zou je naar de bieb ga?
– 29% zei misschien wel: de meesten daarvan lagere inkomens, jongeren, lager opgeleid, latinos en blacks

Hoe komt het eigenlijk dat jongeren toch best voor bieb bezoek zijn?
– jongeren hebben er ervaring mee: zijn gedwongen huiswerk daar te doen, via school. Dus ze hebben in de gaten hoezeer de bieb veranderd is. Belang van bieb gebruik tijdens onderwijs dus!
conclusie: de toekomstige klanten van de bibliotheken zijn dus eigenlijk al in een groeiend aantal aanwezig.

Implicaties van dit onderzoek:
– 53% marktaandeel is niet slecht, maar er is meer nodig om mn ouderen te zeggen wat er veranderd is in bieb. Degenen die de bieb het beste kennen zijn ook de meest wrsl die terug komen
– mensen die bieb al kennen zijn tevreden en die kun je ook inzetten als advocates: vraag hen om feedback
– niet-gebruikers zijn een beetje huiverig van de bieb: voelen zich er onhandig. Zorg dat je ze geruststelt, ze hebben meer instructie nodig, zorg dat je beter bekend wordt
– dit is era van de sociale netwerken, meer dan ooit worden die gebruikt voor onderwijs, nieuws, support en probleem oplossen, zorg dat je daarbij betrokken wordt
– biedt je vaardigheden in zoeken aan

(helaas wordt hij onderbroken omdat het tijd is, jammer)

Goede keynote, snelle spreker, hij haakt ook steeds in op wat er gebeurt (valt een tray met serviesgoed ergens achter de schermen)
Hey Rainie, great speech!

Advertenties

One thought on “CIL2008: Bibliotheken voor het oplossen van problemen

  1. Pingback: CIL2008 dag 1 « Bibaholic : bibliotheken als werk en hobby

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s